Preguntas frecuentes

¿Qué documentos necesito para embarcar?

Si eres español, necesitarás el DNI o el pasaporte en vigor, con al menos seis meses de validez a partir de la fecha de regreso del crucero. Si tienes otra nacionalidad, te recomendamos consultar con tu embajada.

¿Es posible financiar el pago del crucero?

Puedes consultar las opciones de financiación directamente con tu agencia de viajes.

¿A qué hora debo presentarme para el embarque?

Te informaremos con detalle sobre el horario y el procedimiento de embarque en la documentación que recibirás junto con tu reserva.

¿Cómo puedo pagar las compras realizadas a bordo?

Aceptamos tarjetas de crédito. Durante el crucero, irás acumulando tus consumiciones y, al finalizar el viaje, te enviaremos un resumen detallado con todos los cargos para que puedas revisarlos y aprobarlos antes de realizar el pago final.

¿Hay conexión a internet disponible en el barco?

Sí, contamos con wifi a bordo para que puedas mantenerte conectado. Te informaremos sobre las tarifas antes de tu viaje para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Qué es el régimen de todo incluido y qué comprende?

El régimen de todo incluido del crucero te asegura una experiencia completa sin que tengas que preocuparte por nada. En el precio están cubiertas todas las necesidades esenciales para disfrutar al máximo de la travesía:

Acomodación en la categoría de cabina que hayas elegido.
Comidas completas: desayunos, almuerzos y cenas en cualquiera de los 5 restaurantes a bordo.
Bebidas: tanto alcohólicas como no alcohólicas a lo largo del crucero. Únicamente quedan fuera el descorche de botellas de vino o bebidas premium muy exclusivas, que podrás disfrutar con un coste adicional.
Tasas portuarias y de servicio.
Entretenimiento a bordo: espectáculos, actividades y eventos pensados para todos los gustos.
A diferencia de otras navieras, también se incluye una experiencia en cada destino del
itinerario de tu crucero.

De esta manera, solo tienes que relajarte y disfrutar de cada momento de tu viaje.

¿Puedo solicitar menús especiales (vegetariano, sin gluten, etc.)?

Se ofrecen alternativas gastronómicas adaptadas a diferentes necesidades. Solo necesitas informarnos de tus preferencias o restricciones al momento de hacer la reserva para que la naviera pueda prepararlo todo con antelación y asegurarse de que tengas alternativas
compatibles a bordo.

¿Es necesario reservar actividades o espectáculos con antelación?

No hace falta reservar. Cada día, a las 19:00, se celebra un espectáculo en el teatro del barco con una duración aproximada de una hora y capacidad para todo el pasaje. Podrás disfrutar de actuaciones musicales, humor, teatro y mucho más.

Después de la cena, hay música en vivo en distintas zonas del barco, como las terrazas al aire libre y el piano bar, ubicados en las cubiertas 7, 8 y 9.

¿Qué opciones existen para quienes buscan una experiencia de spa o tratamientos de relajación?

A bordo, disponemos de una amplia variedad de masajes y tratamientos de belleza ideales para relajarte. Es necesario reservar con antelación, lo cual puedes hacer desde el mismo momento en que confirmas tu crucero.

¿Hay servicio médico a bordo?

Sí, contamos con un médico experimentado a bordo, equipamiento hospitalario y una farmacia totalmente equipada para atender cualquier necesidad.

¿Cuántas maletas puedo llevar?, ¿hay restricciones de peso?

No hay límite en la cantidad de equipaje ni en el peso permitido, así que puedes llevar lo que necesites para tu viaje.

¿Qué artículos están prohibidos a bordo?

Por motivos de seguridad, está prohibido llevar los siguientes artículos a bordo:

Armas de fuego y municiones: incluidas réplicas y armas de juguete.
Explosivos y fuegos artificiales: como petardos y bengalas.
Armas blancas: como cuchillos con hojas de más de 10 cm, machetes y navajas.
Sustancias inflamables: como gasolina, alcoholes metílicos y disolventes de pintura.
Dispositivos eléctricos y aparatos de cocina: como secadores de pelo, calentadores de inmersión y mantas eléctricas.
Drones y dispositivos controlados a distancia: incluidos hoverboards y scooters eléctricos.

¿Hay cajas fuertes en los camarotes para guardar objetos de valor?

Sí, todos nuestros camarotes están equipados con cajas fuertes para que puedas guardar tus objetos de valor de manera cómoda y segura durante el viaje.

¿Hay servicio de lavandería o tintorería a bordo?

Sí, ofrecemos servicios de lavandería y tintorería a bordo, que incluyen lavado, secado y planchado. Si dejas tu ropa antes de las 9:00, la recibirás limpia y planchada el mismo día o
al día siguiente.

¿Cómo puedo reservar experiencias en los puertos de escala?

Puedes reservar tus experiencias en el momento de la reserva del crucero, llamando a nuestra línea de atención telefónica, a través de nuestro sitio web o directamente a bordo del barco.

¿Es recomendable reservar las experiencias con antelación?

Sí, siempre es recomendable reservar con antelación para asegurarte de disfrutar la experiencia que elijas, ya que cada actividad tiene un cupo máximo de participantes.

¿Pueden las mujeres embarazadas viajar en crucero?, ¿hasta qué momento del embarazo?

Sí, las mujeres embarazadas pueden viajar en crucero, pero deben tener en cuenta que solo se permite hacerlo hasta la semana 24 de embarazo.

¿Hay restricciones para personas con movilidad reducida?, ¿Cuáles son los servicios y accesos específicos disponibles?

Las zonas comunes del barco, excepto la piscina, están adaptadas para personas con movilidad reducida. Además, contamos con dos camarotes especialmente diseñados para ofrecer mayor comodidad y accesibilidad a estas personas.

¿Los menús de Martín Berasategui y Paolo Casagrande están incluidos en el precio del crucero?

Sí, toda la gastronomía a bordo del barco de Alma Cruceros está gestionada por los chefs Martín Berasategui y Paolo Casagrande. El precio del crucero incluye todas las comidas (desayunos, almuerzos y cenas), por lo que podrás disfrutar cada día de la travesía de sus increíbles creaciones culinarias sin cargo adicional, convirtiéndolo en un crucero de alta cocina sin sobrecostes.

¿Qué horario tienen los restaurantes de a bordo?, ¿se necesita reserva y con cuanta antelación?

Para el almuerzo:

El restaurante principal (cubierta 5) ofrece cocina de autor a la carta por Martín Berasategui. El horario es de 14:00 a 16:00 y no es necesario reservar, con asiento libre. Cada día se ofrece un menú distinto.
La tasca mediterránea/brasería (cubierta 8), a cargo de Paolo Casagrande, ofrece tapas de autor y pescados a la brasa. El horario es de 13:00 a 16:00, con asiento libre y sin necesidad de reserva.

Para la cena:

El restaurante principal ofrece cocina de autor a la carta por Martín Berasategui de 20:30 a 22:30. No hay turnos ni reservas y se ofrece un menú diferente cada noche.
El restaurante italiano de alta cocina a cargo de Paolo Casagrande abre los lunes, miércoles y viernes de 20:30 a 22:30 en la cubierta 5. Requiere reserva previa.
El restaurante francés por Martín Berasategui abre los martes, jueves y sábados de 20:30 a 22:30 en la cubierta 5. Requiere reserva previa.
El restaurante asiático, especializado en alta cocina japonesa y tailandesa con especialidad en sushi, está en la cubierta 8. El horario es de 20:30 a 22:30 y también requiere reserva previa.

Los restaurantes que necesitan reserva también están incluidos en el precio del crucero. Las reservas se pueden realizar desde el momento en que se confirma la reserva del crucero hasta que haya disponibilidad.

¿Qué tipo de espectáculos hay a bordo?, ¿cuál es el horario?, ¿hace falta reservar?

Cada día, a las 19:00, se celebra un espectáculo en el teatro del barco con una duración aproximada de una hora. El teatro tiene capacidad para todo el pasaje, por lo que no es necesario reservar. Podrás disfrutar de actuaciones musicales, humorísticas, algo de teatro y mucho más.

Después de la cena, hay música en vivo en distintas áreas del barco, como las terrazas al aire libre y el piano bar, ubicados en las cubiertas 7, 8 y 9.

¿Cuántos bares hay a bordo?

Contamos con 3 bares a bordo, todos con la misma carta. La mayoría de las bebidas están incluidas en el precio del crucero, aunque siempre habrá una selección exclusiva de bebidas especiales disponibles con un coste adicional si te quieres dar un capricho.

Los bares se encuentran en la cubierta 5, al lado de la recepción y el teatro; en la cubierta 7, en el exterior junto a la piscina; y en la cubierta 8, en el piano bar ubicado a proa.

¿Hay programas de entretenimiento para niños?

Por supuesto que los niños son siempre bienvenidos a bordo, pero no disponemos de una agenda de entretenimiento específica para ellos.

¿Están las zonas comunes habilitadas para personas con movilidad reducida?

Las zonas comunes del barco están adaptadas para personas con movilidad reducida, excepto la piscina. Además, contamos con dos camarotes especialmente diseñados para ofrecer mayor comodidad y accesibilidad a estas personas.

¿En los camarotes hay nevera?, ¿incluye bebidas diarias en el régimen de todo incluido?

Sí, todos los camarotes están equipados con nevera y las bebidas están incluidas en el precio. Encontrarás cervezas, agua y refrescos disponibles diariamente como parte del régimen de todo incluido.